Termos de uso

1. Quem somos

O usenavalha.com é operado por João Guilherme Ponciano, com sede em Itajaí/SC ("nós"). Estes termos regem o uso do sistema disponível em https://usenavalha.com e valem a partir do momento em que você cria uma conta.

2. Conta e cadastro

Você precisa de uma conta pra usar o sistema, com dados verdadeiros e atualizados. A senha é sua responsabilidade: quem entra com ela é tratado como você. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha e avise a gente em contato@usenavalha.com.

A conta é de uma pessoa jurídica ou de um profissional autônomo maior de 18 anos. Quem cadastra a barbearia (o proprietário) responde pelo que a equipe faz dentro da conta.

3. Papéis de acesso

O sistema tem quatro papéis, com visões diferentes de propósito: proprietário (vê tudo, inclusive financeiro), barbeiro (agenda e o que ele mesmo produziu), recepção (opera o balcão, sem financeiro e sem gestão de equipe) e cliente (só os próprios agendamentos). Criar acesso pra uma pessoa é decisão sua — e a responsabilidade pelo que ela vê e faz também.

4. Período de teste

São 14 dias grátis, sem cadastrar forma de pagamento, com o produto completo. O teste começa quando a conta é criada e não vira assinatura sozinho: nenhuma cobrança acontece enquanto você não escolher um plano e informar um meio de pagamento.

Terminado o período sem assinatura, o acesso de escrita é suspenso — não é possível criar agendamento, registrar pagamento nem cadastrar — mas a consulta aos seus dados permanece (agenda, clientes, histórico e financeiro seguem visíveis) e eles ficam guardados pelo prazo do item 11. Assinando, o acesso de escrita volta imediatamente.

Quando você assina no cartão, os dados do cartão são coletados e guardados pelo provedor de pagamento (Mercado Pago), não por nós: eles não passam pelos nossos servidores. No Pix, cada pagamento libera um período (mês ou ano), sem renovação automática — avisamos antes de vencer, e nada é cobrado sem você pagar.

5. Planos e cobrança

A cobrança é por conta e o preço é por unidade (endereço): a primeira unidade tem um valor fixo e cada unidade adicional soma um valor fixo à assinatura. São dois planos, e eles não se escolhem — a conta com uma unidade é o plano Unidade; com duas ou mais, o plano Rede. Os dois dão acesso ao produto completo — nenhum recurso é exclusivo de plano, incluindo relatórios, acesso de recepção e pacotes pré-pagos. Não há cobrança nem limite por barbeiro: cadastrar profissional não altera o valor da assinatura, em qualquer número de unidades. Varia também o nível de atendimento e de implantação assistida (prioridade no suporte, configuração feita por nós, acompanhamento periódico). Os valores estão em nossa página de preços, que é parte destes termos.

Criar uma unidade aumenta a assinatura, e o sistema mostra o novo valor antes de você confirmar — você nunca é cobrado por uma unidade sem ter visto o impacto. No pagamento por cartão, o valor novo vale a partir da próxima cobrança; o restante do ciclo em curso não é cobrado a mais. No pagamento por Pix (um período por vez), a unidade nova gera uma cobrança só da diferença proporcional aos dias que faltam até o fim do período já pago, sem alterar o vencimento; ela fica em aberto por sete dias e, depois disso, novos lançamentos ficam bloqueados até o pagamento, com a leitura dos dados sempre liberada.

Excluir uma unidade nunca remove o que você já criou nem devolve valor pago. A unidade é arquivada, com o histórico preservado, e sai da assinatura pelo mesmo caminho: na próxima cobrança do cartão, ou no próximo pagamento por Pix. O período já pago vale até o fim.

A assinatura é mensal ou anual, renovada automaticamente até você cancelar. Impostos podem ser somados ao valor anunciado. Reajuste de preço é comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência e nunca vale pra um período já pago; se não concordar, você pode cancelar antes de ele entrar em vigor.

Falta de pagamento suspende o acesso após aviso. Suspensão não apaga nada — regularizando, a conta volta como estava.

6. Cancelamento

Você cancela quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há cobrança seguinte. A gente não devolve proporcional de período em curso, salvo quando a lei exigir (por exemplo, o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, quando aplicável).

A gente pode encerrar sua conta se houver uso ilegal, fraude, tentativa de invadir o sistema ou inadimplência prolongada — sempre com aviso e prazo pra você extrair seus dados, exceto em caso de ordem judicial.

7. O que é sua responsabilidade

• Os dados que você cadastra, inclusive os dados dos seus clientes. Nessa relação você é o controlador e a gente é o operador — veja a Política de Privacidade.
• Ter base legal pra tratar esses dados (LGPD) e atender pedidos dos seus clientes.
• Conferir valores, comissões e fechamento de caixa: o sistema calcula, você confere.
• Suas obrigações fiscais e trabalhistas. O sistema é ferramenta de gestão, não emite nota fiscal nem substitui contador.

8. Uso aceitável

Não vale usar o sistema pra:

• atividade ilegal, ou tratar dados de terceiros sem autorização;
• enviar spam ou mensagem comercial não solicitada;
• tentar burlar limites técnicos, acessar dados de outra conta, fazer engenharia reversa ou revender o acesso sem contrato específico;
• sobrecarregar a infraestrutura de propósito.

9. Mensagens de WhatsApp

Os lembretes e mensagens são semi-manuais: o sistema monta o texto e abre a conversa no seu WhatsApp — quem confere e aperta enviar é a sua equipe. A gente não dispara mensagem automática em nome da barbearia e não cobra por disparo. O conteúdo enviado, o consentimento do destinatário e as regras do WhatsApp são responsabilidade sua.

10. Disponibilidade e suporte

A gente trabalha pra manter o sistema no ar em tempo integral, mas não promete disponibilidade ininterrupta: pode haver manutenção, falha de provedor de infraestrutura ou indisponibilidade fora do nosso controle. Manutenção programada é avisada quando previsível.

Suporte por e-mail e WhatsApp em horário comercial, em português. Não existe SLA contratado nos planos padrão — se você precisa de um, fale com a gente.

11. Seus dados são seus

Você continua dono dos dados que cadastra. A gente usa esses dados só pra operar o serviço pra você (e nas hipóteses da Política de Privacidade) — nunca pra vender a terceiros.

Excluir uma unidade no sistema é exclusão lógica: ela sai das suas telas mas o histórico de agendamentos e pagamentos é preservado, porque disso dependem seus registros financeiros. Encerrada a conta, os dados ficam disponíveis por 30 dias pra extração; depois disso são eliminados, salvo o que a lei mandar guardar. Pedido de exportação ou eliminação: privacidade@usenavalha.com.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca, o design e o código são nossos. Você recebe uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e revogável enquanto a assinatura estiver ativa — nada além disso é transferido.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao evento. A gente não responde por lucro cessante, perda de clientela ou dano indireto. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta, quando ele se aplicar.

14. Alterações destes termos

A gente pode atualizar estes termos. Mudança relevante é avisada por e-mail e no sistema com 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa aceitar a versão nova; se não concordar, você pode cancelar sem custo.

15. Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de Itajaí/SC pra resolver conflitos, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando a lei garantir essa escolha.

Dúvida sobre qualquer item? Escreve pra contato@usenavalha.com ou fala com a gente pela página de contato.